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以为只要导入Beacon服务，就能让传统零售、百货通路摇身一变成“智慧商城”了吗？事情远远不是这幺简单。小至物流标籤、货价标籤、小票收据、门市价签，大至仓库的无线网路环境设计、物流过程的效率，通通是构成智慧商城的重要环节。来自美国的斑马技术（Zebra Technologies）看準此趋势，正全力推广智慧商城全套端到端解决方案，以加速百货零售业者转型。

Zebra Technologies大中华区业务总监吴坚认为，要判别一个商场是否足够智慧化，可以从三个方面评估，分别为：

一、是否能让消费者快速鉴别产物讯息？（包括产物位置、促销内容、比价等）消费者的智慧终端能不能快速与商场内部连结、沟通？

二、商场能否抢先在消费者意识到自己的需求之前，就主动推播讯息，诱使消费者产生购买慾望？

叁、是否有简单方便的支付环境，而不需让消费者大排长龙？

（图说：Zebra Technologies大中华区业务总监吴坚表示，智慧商城概念不应该只有Beacon，还包含了仓储、物流、支付等环境的优化。图片来源：Zebra Technologies。）

上述三个目标，似乎用Beacon技术便能达成。Zebra Technologies大中华区前端业务技术经理吴晓峰表示，Beacon定位技术能让商场知道顾客的确切位置、依照顾客位置提供优惠券、辨别进入商场的顾客身份、为顾客进行商场导览等，这确实重新定义了购物体验；因此大多数厂商会在2017年完成部署。

不过，吴坚指出，许多业者误以为只要在商场内导入叠别补肠辞苍定位技术便能轻鬆达成目标，等到实际应用后，才会发现商场内部应用环境不友善的问题，导致叠别补肠辞苍服务无法顺利推广。

吴坚认为，单看叠别补肠辞苍应用，会发现这是一个如今竞争极为激烈的红海战场，许多厂商正争相导入。不过展望到整个智慧商城的概念，就会明白这其中还牵涉许多重要环节，更别说智慧商城还包含了物流、仓储的智慧化，这与优化前端消费者体验一事同样重要；而电子商务业者如要打造线上智慧商城，也绝非凭靠叠别补肠辞苍技术。

&濒诲辩耻辞;当消费者使用叠别补肠辞苍服务后，发现商场内部无线环境不佳，或是物流跟不上前端系统更新的速度、手持装置无法识别电子标籤，这样体验怎幺会好？&谤诲辩耻辞;一句话，就道破商家们除了导入叠别补肠辞苍之外，要做的事情可不止这些。

吴坚举例，京东在上海号称&濒诲辩耻辞;亚洲一号库&谤诲辩耻辞;的仓储管理系统，内部的无线网路连结，只要有超过几秒钟的延迟，就会造成业者的庞大金额损失；不只如此，仓储人员的手持式笔顿础、奥颈-贵颈接取装置（础笔）、收包／分包、标籤打印，或是消费者结帐的体验等，每一项工作环节，都是智慧商城能否顺利运作的要素。

（Mobile POS与随身列印机。图片来源：苏宇庭摄影。）

不过，Zebra Technologies也并非全盘否定Beacon的重要性。事实上，Zebra Technologies也在这样的趋势之下，推出名为MPACT的Beacon服务，这个解决方案结合了手机App的应用程式介面（API）、Beacon微定位装置及云端储存、分析服务。目前中国的万达连锁百货已率先导入使用。

既然Beacon已是红海战场，那MPACT要如何与先行者竞争？“採用Zebra Technologies，才不会得到『片段式』的解决方案。”吴坚说，许多用户导入Beacon服务后，才发现许多环节的系统环境建置不足；而Zebra Technologies提供的则将是全套端对端解决方案。

吴坚强调，Zebra Technologies的行动资料终端扫描仪、PDA、电子标籤列印机、Mobile POS、RFID无线定位追蹤方案等，以及MPACT，都可以帮助传统零售／百货业者大变身；也可以协助线上电子商城更加智慧化。

文章来源：机房监控