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你喜欢手机上的语音助理吗？不管是Siri、Google Now或是Cortana，都是科技大厂在AI上较劲所推出的服务，但是，Facebook似乎想打破现有市场，以“真人”来帮用户解决日常生活琐事。

“M”是Facebook今日正式在Messenger App中所推出的助理服务，使用者以文字的方式询问M，它就会给你解答，像是餐厅订位、为家人选生日礼物、挑选週末假期等，都可以找M帮你解决。

Facebook讯息产物副总裁David Marcus表示，M可以做到现有语音助理产物做不到的事情，因为M的背后不是人工智慧技术，而是真人在帮使用者服务。

惭其实背后是科技加真人意见混合而成，虚拟助理是由人工智慧技术，加上一群拥有客户服务的贵补肠别产辞辞办的合约工（称作惭的训练者）而组成。而贵补肠别产辞辞办的长远目标，是要让惭别蝉蝉别苍驳别谤这个础辫辫，变成行动装置上搜寻的第一落点。

如果是Android系统的手机，使用者会找Google Maps或Twitter来搜寻想要的资讯，而iPhone使用者可能会用Siri，但是Facebook并没有自家手机系统，使用者要使用的前提，是必须下载他们的App，因此，才挑了Messenger这个App作为起步。

现在，M的回答还不会结合Facebook长久累积的使用者资料，而是依靠与使用者过去的对话给出回答，但是，David Marcus表示，未来M的服务，可能会有所改变，加入其余的使用者社群行为资料，来变得更加强大。

惭目前是免费服务，虽然目前先只在美国部分区域推出，但最终，贵补肠别产辞辞办计画推出给所有惭别蝉蝉别苍驳别谤使用者。

文章来源：机房监控