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由前 Facebook 技术长泰勒（Bret Taylor）和前 Google 员工吉比斯（Kevin Gibbs）开发，被喻为比 Google Docs 更适合团队会议的文件协作的线上沟通软体Quip，近来在国外相当受到欢迎，目前 Quip 已获得 4,500 百万美元投资。

工程师刘爱蒙（Edmond Lau）在他的书《The Effective Engineer, Engineer at Quip》中，揭示Quip如何运用13位工程师创造跨越八大平台（web, Mac, Windows, iPhone, iPad, Android phones, Android tablets和Apple watch）的产物，同时还能维持所有系统正常营运。该公司的客户群有Facebook、Pinterest、CNN、Instagram等。

如果必须不断修复所有八个系统的漏洞，那么公司的发展只会严重拖累，鉴于此蚕耻颈辫很捨得在资料蒐集和软体设计方面投资。

例如，Quip用自动生成数据序列码完成许多例行程序，经由Protocal Buffers让资讯能够自动以网路程式语言寄给在地客户，并同时传送给JavaScript的设计师。如果使用的是语言特定数据结构或是JSON，反而会使沟通平台既乏味又容易出错。

Quip网罗了一组资深团队，大部分的人拥有六年以上的工作经验，约一半的人则在圈子里打滚10年以上。公司几乎不用花时间训练员工，也较能避免犯错，还能快速完成网路版面测试A/B Testing或其他系统监控，毕竟这已经是第二、三遍执行该程序了。

工具的好处能够日月积累，在蚕耻颈辫，透过许多工具让公司发展地更快速。例如，将漏洞聚集起来的仪表板、审查应用软体情形的工具、分析符码与抓取普通错误的挂钩以及一些能够自动处理例行任务的程式。公司也设有内部工具，它让蚕耻颈辫与客户之间的沟通更方便，我们总能在短时间内回覆每位客户的提问。

Quip有堆积如山的待审和改进清单，但时间和资源却非常有限，因此势必要避免做白工，“认清我们不要做的”就和“做我们该做的”一样重要。在这方面，客户的意见回馈很珍贵。在A/B Testing中，Quip努力将意见分化成较细且可测的众多假设，藉此辨识出哪些是不必要的设计。

寄信和开会是工程师典型的沟通方式，所以蚕耻颈辫决定不採行这两样做法，只有在遇到紧急状况才会寄信提醒同事。另外，每週只招开一小时的全体员工集会，彼此分享工作进程或是做一些诲别尘辞等等。比起开会，蚕耻颈辫更倾向于设定议题，如此便能聚焦事件，并迅速结案。

在日常的沟通里，当然用自家设计的的文件档案、列出任务清单、顾客意见和进行交流。也替Pager Duty、Zendesk、Twitter、GitHub等打造类似的内部沟通系统。

例如，若有位推特使用者贴了一则蔼蚕耻颈辫厂耻辫辫辞谤迟的讯息，蚕耻颈辫就会扫瞄公司里的推特频道，并找出问题癥结，最后向一位蚕耻颈辫工程师确认该错误是否为新型漏洞。由于信件中的讯息很容易遗失或阻绝，反观蚕耻颈辫的文件能够轻易地在团队中转贴，每份依附在文件夹里的评论和讨论也都保有历史纪录，随时查看都不成问题。

文章来源：机房监控