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22年来，亚马逊筑起的电商帝国堪称网路世代崛起的最佳代表，如今，亚马逊的业务除了电商之外，还横跨了云端服务、硬体装置及数位内容製作，甚至，他们去年还开设了第一家实体零售书店，带来全新的&濒诲辩耻辞;虚实整合&谤诲辩耻辞;消费体验。

你对“书店”的未来想像是什幺？22年前，亚马逊创办人杰夫．贝佐斯（Jeff Bezos）给我们的答案是：网路。此后，网路书店如约而至，改变了现代人选书、购书的习惯，其中亚马逊更从网路书店，跨足成为几乎什幺都能卖的电商霸主。

现在，亚马逊又要再次颠覆我们对于书店的想像，重新挑战虚拟与实体的界线，这次它给我们的答案是：零售应该是结合虚拟与实体，而非分道扬镳。于是，亚马逊去年底在西雅图成立了全世界第一家实体书店。

亚马逊书店乍看之下是那种乾净、明亮、现代化的店面，丝毫没有新潮二手书店或是文青艺术书店的魅力，但只要在书架之间晃悠一圈，你就能发现这间书店的独特之处。

与其说这是一间实体书店，不如说这是一间“在线下经营的网路书店”。亚马逊曾表示，实体书店Amazon Books就是Amazon.com的实体延伸，该公司用营运网路书店20年的经验来打造这间书店，店内的库存、陈设将完全依照Amazon.com上的数据，包括读者评分、总销售量、畅销书排行榜，并依此决定亚马逊的进货书单与库存，将线上、线下购书体验的特色相结合。

一眼望去，亚马逊书店与其他传统书店最大的不同，就是书籍全都是&濒诲辩耻辞;正面朝上&谤诲辩耻辞;，消费者能直接看到书封，而不是只显示书名、作者等资讯的书脊，就像我们在网路上选书的体验一样。

在书架陈设上，亚马逊书店可不是只有&濒诲辩耻辞;文学&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;杂誌&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;科普&谤诲辩耻辞;等这样单调的分类方式。就像我们在逛网路书店时，最下方会往往会看到类似&濒诲辩耻辞;买了这本书的人，可能也会喜欢&丑别濒濒颈辫;&丑别濒濒颈辫;&谤诲辩耻辞;、&濒诲辩耻辞;浏览此商品的人，也浏览&丑别濒濒颈辫;&丑别濒濒颈辫;&谤诲辩耻辞;这样的推荐书单。

同样的，在亚马逊书店，你也会看到“如果你喜欢《Zero to One》……”、“评价4.5颗星以上的最新小说”这样的分类书架，甚至还有一个书架专门陈设贝佐斯的推荐书籍，让你能一窥亚马逊掌舵者的文学品味。

值得注意的是，每本书都会在书架位置的前方附上一张读者评论卡（review card），内容汇集亚马逊网路书店上的读者对这本书的评价、星等、浏览人次等讯息；此外，亚马逊书店的书籍售价将与Amazon.com上完全一致，消费者想要得知书籍价格，必须打开亚马逊App、扫描书本标籤后连上亚马逊网站，这意味着如果网路上的售价改变了，书店的售价也会随时跟着改变。

回到源头问题：为什幺亚马逊想要开设实体书店？事实上，亚马逊并没有对外特别解释他们开设实体书店的动机，只能任由外界臆测。亚马逊确定要在今年夏天于加州圣地牙哥开设第二家分店，外界普遍认为亚马逊还会陆续开设多家实体书店，甚至有传言指出亚马逊总共计划开设四百家书店，虽然该公司拒绝评论此一传言，不过看来亚马逊书店的规模版图未来还会持续扩张。

可以确定的是，亚马逊对于如何改进实体零售体验有不少想法，且主要都是由亚马逊网站上的数据所驱动。

事实上，对许多人而言，&濒诲辩耻辞;逛书店&谤诲辩耻辞;是一件无可替代的日常生活经验，网路无法复製；而走一趟亚马逊书店，你会觉得自己身处在一间网路书店，但你却又能触碰得到这些实体商品，亚马逊想打造的，就是这样的虚实消费体验。

贝佐斯曾言，&濒诲辩耻辞;如果你要创新，就必须愿意承担被误解的风险。&谤诲辩耻辞;就如原本是以网路卖书起家的亚马逊，陆续涉足云端业务、消费电子产物、数位影音製作、电子书出版等，如今又回头拥抱实体零售，或许我们一时难断这些创新策略的功过，但能确定的是，亚马逊在网路时代的无尽探索将永不止息。

文章来源：机房监控