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比较慢，你肯定认为开发者水平不足或者用心不够。但事实上，有时候这是他们刻意製造的效果。这其中的原因何在？针对此问题，Fastcodesign 网站採访了几家科技公司。

首先是 Facebook。当你登入 Facebook 的时候，一个机器人医生会出现，为你检查帐户的安全状况。这通常需要 5 到 10 秒钟。问题在于，安全检查真的需要这幺长的时间吗？答案是否定的。 Facebook 的一位发言人说，“儘管我们系统检查的速度之快超过用户想像，但用户需要明白，我们正在背后保护他们的帐户。这是很重要的。UX 可以是一个强大的教育工具。以慢速度引导用户，我们能够提供更好的解释，同时，这可以让用户观察和理解每一个步骤。”

Facebook 并不是唯一一家这样做的公司。 “比如说，你坐到餐馆里，点菜，然后，菜一分钟就上来了。这是好事吗？” Google Venture 的设计合伙人Braden Kowitz 说，“你会想，『这里发生了什幺事情？厨房里出什幺问题了？』”

因此，开发者把“人为等待（artificial waiting）”模式引入到界面之中。虽然电脑已经完成了任务，但是，从界面上看，它仍然在努力地工作着。 Kowitz 说，他仅用过几次“人为等待”，而且都是在“即时结果”没有效果的时候。例如，他曾参与一个借款应用的开发。应用后端非常快，能够即时给出结果，但是，用户的反应却是不相信。 “当看到结果时，他们说，‘我是被预先接纳了，但实际上并未通过。” 于是，设计师给应用添加了一个进度条，让整个系统变得更加可信了。

谘询公司 4ourth Mobile 的总裁 Steven Hoober 提到一件类似的事情。公司开发了一个流量套餐优化服务。透过观察用户的流量使用，他们能够给出最优方案。这个服务的速度非常快，能够即时出结果。 “但是，当我们在用户中测试的时候，他们觉得这全是垃圾行销，因为它立刻就给出答案。他们说，『这肯定是骗人的东西，我还是自己选择套餐吧。』”

于是，Hoober 给应用添加了一个等待条。在显示结果之前，应用有 8—30 秒的等待时间，而用户会看到一个转动的指示条。结果是，人们更加信任这个应用了。

看来，当我们与装置互动的时候，心中已经有了一个期望值。因此，当应用的速度过快，我们反而会产生困惑和怀疑。 “如果我们破坏了用户的期待，界面就不工作了，” Kowitz 说，“当网路速度过慢的时候，这种状况就会出现。有时候，当界面速度过快，这情况也会出现。”

&濒诲辩耻辞;我的猜想是，我们的期待值也会跟上技术的发展。但是，当技术的速度超出人们期待的时候，我们不得不进行一些妥协，以满足用户的期待。&谤诲辩耻辞;

文章来源：机房监控