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一提到人类与机器人产生情感，让人印象最深刻的莫过于《云端情人》这部片中，瓦昆·菲尼克斯(Joaquin Phoenix)与女性声音人工智能的机器人产生浪漫的亲暱关係，但这样的形况在现实世界中是否有可能发生呢？

由伦敦大学学院(University College London)与布里斯托大学(University of Bristol)合作的最新研究中，他们发现人们偏好富有表现能力且会表示歉意的机器人，即便它们并不是能力最好或最有效率的一个，而这研究或许可以给我们一些启发。

在这次的研究里，他们主要比较叁款机器人，来测试人类对于机器人的表现所做出来的回应，以拿鸡蛋为例：

第一款不会表达任何的语言、情感，但办事零失误；第二款不会表达情感，弄掉鸡蛋时会道歉，但表情维持不变；第叁款富有表达情感的能力，弄掉鸡蛋时不但会道歉，且表现出难过的样子。

最后，请受测者选择其中一款机器人当作自己的厨房小帮手，多半的测试者最后都选择后两款的机器人，虽然他们不像第一款办事效率完美无缺，但受测者却不愿意看到它们因为没有被选上而产生失望的神情(即便系统并没有设定落选时会有失望的反应)。

这项测试显示，人类更容易接受能够富有人类情感的机器人，且同时会对贴近人类情绪反应的机器人产生怜悯的情感。

这样的结论可以提供机器人製造厂商多一点思考的空间，或许机器人不一定要百分之百完美，即使犯了点错，只要表现得够&濒诲辩耻辞;人性&谤诲辩耻辞;，也可以博得使用者的原谅(可能还会会心一笑)。

但也或许这样的结果只适用在机器人尚未成熟之期，等到未来机器人技术成熟之后，使用者总不希望一早赶时间出门时，家用机器人帮忙準备早餐，结果还打翻一地的牛奶，就算它再怎幺样道歉，应该也没有人笑得出来吧。

文章来源：机房监控系统