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?荷兰航空刚刚透过与脸书的合作，整合Facebook Messenger到KLM官方网页，整合新世代社群行销计划正式启动?！从今年(2016)3月30日开始，?‎透过荷兰皇家航空公司?‎KLM官网订票?的全球乘客，将可透过与其脸书的‎Messenger来收到KLM的登机证，以及最新的行程状态。

(图说：透过KLM?荷兰航空官网订票的全球乘客将可透过脸书的 ‎Messenger ?来进行即时沟通，甚至寄发电子机票与登机证等服务，图片来源：KLM影片截图)

“透过脸书Messenger来为客户提供所有相关飞行的文件和信息，现在我们更提升我们的客户服务水準。”，荷兰皇家航空公司的总监Peter ?Elbers?做如此说明。去年该航空公司就已经启动多样化的社群沟通行销合作，除了整合Twitter按钮，也有脸书的Messenger。这个应用数量增长了40％。

目前这个新的惭别蝉蝉别苍驳别谤服务只提供给那些透过碍尝惭.肠辞尘网页来订票的旅客，他们可以决定是否透过惭别蝉蝉别苍驳别谤来接收所有荷航的飞行文件跟讯息。透过多样化的社群行销操作，目前荷兰航空在贵补肠别产辞辞办上已经拥有超过1,000万个粉丝。

文章来源：机房监控