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在现今注重即时、行动和云端的世界，公司工作型态正悄悄改变，从“以我为中心”走向“以我们为中心”，而我们指的不仅是同一个工作场域的伙伴，还包括从四面八方滙聚在一起的工作团队，在此情况下，公司沟通方式也必须跟着走向数位化、云端化，才能满足新工作型态的需求，为了协助公司迎接数位沟通时代的到来，台湾微软特别于日前举办“Skype for Business群星会--掌握未来公司之钥，打造高效率沟通团队”研讨会，探讨公司如何应用商务用Skype（Skype for Business）提高团队沟通效率。

图说：Microsoft Office 365 公司解决方案亚太区总裁 Peter Wihman/图片来源：郭涵羚摄摄影

活动由Microsoft Office 365公司解决方案亚太区总裁Peter Wihman揭开序幕，他根据自身接触客户的经验，滙整出公司选择云端整合通讯（UCaaS）的五大理由：第一、减少管理、维护及升级所需的资源；第二、将资本支出变成营运支出；第三、降低总成本（TCO）；第四、可以随时使用最新的功能；第五、可依据公司规模成长或缩编，弹性调整需求。

紧接着登场的数位时代编辑总监卢谕纬，则强调新型态沟通工具的重要性。她认为，近年来公司工作模式有叁大变化，从云端化、行动化到社群化，在云端化年代，沟通内容以文字或图片为主，到了行动化年代，则变成声音或影像，至于社群化年代则重视共创内容，不只是内部专案的共同创作，更多的是来自与外部供应商或客户的合作，在这个年代，公司需要更多扁平的组织沟通方式，而新的沟通工具和平台也将扮演更重要的角色。

呼应卢谕纬的说法，微软大中华区公司生产力解决方案副总钟义柱指出，微软已经将商务用Skype整合至云端Office 365平台中，公司员工在每天使用的Office应用程式介面上，就可以透过Skype即时联络同事，这种结合使用者所熟悉操作介面的作法，不仅能够降低学习成本，也让沟通变得更容易。

目前，商务用Skype已经在美国累积不少成功案例，举例来说，Newell Rubbermaid公司将原本使用的3~4种不同广播服务系统，统一改成商务用Skype，主要原因就是操作简单，员工只要会使用Skype线上会议，就会使用Skype会议广播系统，而Kelly Services则导入Skype for business cloud PBX取代传统的PBX交换机，另外The Kraft Heinz公司则分享导入商务用Skype的经验，无论员工身在何处，只要透过电话拨入式会议和Cloud PBX功能，就可以快速联繫，加快产物和商业决策的速度。

许多公司在听到微软Skype for Business时，第一个问题就是如何与内部既有PBX系统做整合，对此，微软公司及合作伙伴事业部资深解决方案经理孙宗治强调，微软跨足语音服务的目的不是整合，而是要和既有PBX做连结（Connect），因此微软积极与不同领域的伙伴合作，像是AudioCodes、大北欧集团Jabra 、Polycom等，为公司沟通带来更完整更创新的解决方案。

图说：Skype for Business合作伙伴介绍/图片来源：微软提供

AudioCodes资深工程师李宜霖指出，AudioCodes为微软长期合作伙伴，具有10年以上微软语音产物整合经验，可以为公司提供完整Lync/商务用Skype语音解决方案，像CloudBOND系列产物，管理介面既完整又简单，只要接上去之后，电话系统就可以整合云端的商务用Skype，为公司节省不必要的支出及降低管理成本。李宜霖表示，AudioCodes的伙伴ESI在新庄设有Skype for Business体验中心，欢迎公司至现场实际了解如何整合云端的商务用Skype与电话系统，并亲身体验Skype for Business的视讯会议及客服系统的效益。

GN大北欧台湾区业务经理李珮君认为，公司在导入商务用Skype后，将不同的沟通系统整合在同一个平台，包括传统话机、节费系统、员工个人通讯设备等，并应用Jabra耳机有效提升通话品质和沟通环境，提高公司员工的工作效能。 Jabra结合母公司GN大北欧集团在听力保护上的经验与技术，因此设计适合长时间配戴的耳机设备，不像一般耳机在使用超过30分钟后，使用者会感到疲累。Jabra与商务用Skype完美搭配，提供客户享受高效沟通、专注聆听、任何时间地点都可进行协同会议，语音协作最完美体验。Jabra并深信Skype for Business为工作者开创全新沟通互动方式，Jabra为工作者改变了工作模式并有效提升工作效率，秉持对品质坚持及创新解决方案的承诺，提供值得用户信赖的商品。

Polycom台湾区技术经理简兆宏指出，Polycom主要产物为视讯会议和语音会议系统，和微软合作超过14年，目前提供的Lync解决方案超过40种以上，而全球使用Polycom话机的Lync语音用户更高达76%。简兆宏强调，Polycom设备相当简单易用，使用者只要将Office 365帐号和密码输入至电话里，日后连上网路时，这台电话就会自动连到云端平台，非常适合经常跨国沟通的公司。举例来说，某台厂到越南设立办公室，只要依照员工数量配置Polycom话机，而台湾则透过Office 365就可以进行台越跨国会议。

最后，孙宗治总结指出，微软与其他竞争者不同之处在于，微软会持续增加新功能，让公司使用更得心应手，像商务用Skype虽然是去年才整合至Office 365，但内部已经在讨论未来要增加的新功能，像是自动翻译、附加档案、云端会议录製等等，孙宗治相信，未来商务用Skype在Office 365上的功能将会越来越完整。

图说：Skype for Business群星会现场照片/图片来源：郭涵羚摄摄影

在几位讲师精采的分享后，本次研讨会也接近尾声，与会听众深刻感受到云端整合通讯的效益，不仅没有急着离开会场，反而踊跃参观现场所设立微软与各个合作伙伴的摊位，藉由近距离互动，了解更多提高公司沟通效率的创新方式，也为这次Skype for Business群星会画下完美句点。

文章来源：机房监控